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  1. 訊號不佳或發生信號堵塞，請確認收訊狀況正常，或稍後再次重發。

  2. 使用到來電攔截APP(例如：whoscall)設置到廣告號碼攔截，或手機內設定到黑名單。由於驗證簡訊為系統大量發送信息，很可能被手機判為廣告，請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖，避免簡訊發送失敗。

  3. 申請到通訊商「拒收企業簡訊」功能。各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。請撥打給自己使用的電信，解除拒收企業簡訊功能。

● 會員身分可分為bobomall VIP、ecKare會員兩種登入方式，登入帳號依照身分別的不同如下:

  1. bobomall VIP帳號為手機號碼

  2. ecKare會員帳號為會員編號

● Bo點數為【播播商城】透過舉辦活動、會員入會、推薦獎賞回饋給會員的福利。

● 會員可於Bo點數有效期限內，於消費時使用Bo點數相當於1元的折抵優惠。

● 由於各活動的Bo點數生效日不同，其有效日也會有所不同，已生效Bo點數才可使用，每檔活動Bo點數相關生效的及獲得方式請依各活動網頁說明所示。

各Bo點數有效期限請至【點數】查詢。

● Bo點數可累積抵用，系統將自動從先獲得的Bo點數開始逐筆抵用。

● 折抵消費時，Bo點數1點=新台幣1元。

● 獲得邀請碼加入的新朋友，可於註冊完成登入後獲得300 Bo點數。

● 既有會員邀請新朋友加入，可於新朋友購買商品七天後，於【點數】查詢到獲得邀請朋友的30點。

● 邀請新朋友加入的bobomall VIP會員，可獲得新朋友於【播播商城】每一筆消費訂單商品積分50%乘以30之Bo點數。

● 【播播商城】中所獲得之【Bo點數】，若發生退貨情況時，待退貨程序完成後，系統將會自動退回該次支付之【Bo點數】。【Bo點數】如於申請取消訂單、申請退貨時已逾有效期限，則自動失效不另退還。

● 其他疑問煩請您聯絡客服，客服人員將盡速為您處理。

● Bo點數僅供會員本人依Bo點數抵用辦法於【播播商城】消費時抵用，不得轉讓予任何第三人，且不可要求將不同會員帳號的Bo點數合併、轉換成現金或兌換其他贈品等服務。

● Bo點數生效：在【點數】頁中，每一筆新增點數將會同時顯示該筆的生效日期(或預計生效日)。點數生效後，該筆Bo點數方可使用。Bo點數生效日期以各活動公告為主，另外視活動類型有所不同

● Bo點數失效：每一筆Bo點數會有其設定的到期日，超過到期日後，該筆Bo點數即失效，無法使用。（如：2023年1/1 23:59到期之Bo點數，於2023/1/2 00:00即失效）

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  2.消費者於參與獲得Bo點數活動時，即視為同意活動流程及本公司之Bo點數規範，本公司將保有所有發送Bo點數之收回/使用權。

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  1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

※冷凍或生鮮食品因屬於易於腐敗之商品，不適用7天鑑賞期規定(屬於消費者保護法第19條第1項但書所指『通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第1款』商品)，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀外，一經售出概不接受退貨，敬請見諒。請您務必確認並同意上開規範後進行訂購，共同維護消費者飲食權益。

  2.依消費者要求所為之客製化給付。

  3.報紙、期刊或雜誌。

  4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

  5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

  6.已拆封之個人衛生用品(例如: 內衣褲、塑身衣、泳裝等與與肌膚即人體私密處接觸之商品)。

  7.國際航空客運服務。

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